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滴滴新規引發爭議,滴滴網約車司機歸還遺失物品乘客應付費

2019-6-14 09:13| 發布者: admin| 查看: 18| 評論: 0

摘要: 睡前聊一會兒夢中有世界。大家好我是黨報評論君。外出乘車難免會經歷丟三落四這樣的倒霉事。網約車時代信息存檔方便我們找回遺失物但乘客和司機相互責怪、送回成本談不攏等情況也并不少見。最近滴滴網約車就想了一招 ...

睡前聊一會兒夢中有世界。大家好我是黨報評論君。外出乘車難免會經歷丟三落四這樣的倒霉事。網約車時代信息存檔方便我們找回遺失物但乘客和司機相互責怪、送回成本談不攏等情況也并不少見。最近滴滴網約車就想了一招司機歸還遺失物品乘客應付費。究竟該不該付費如何建立更加公平的遺失物返還規則引發全社會的廣泛討論。

根據滴滴出行公布的一份《網約車物品遺失管理辦法》征求意見稿“乘客因自身疏忽導致物品遺失的如無法自行領取司機歸還物品時乘客應給予合理費用”引發爭議的正是這一規定。在支持者看來疏忽大意是乘客的過錯理應為自己的過錯行為買單;網約車送還遺失物付點油錢不為過分。反對的聲音也有不少有的認為應當發揚拾金不昧的精神不應索取回報;也有人認為歸還遺失物是網約車的義務這一成本不該由乘客買單。站在不同立場來看似乎都有一些道理。爭議的背后反映出人們對現代社會道德和規則的認知差異。

應該說支付網約車司機歸還遺失物的合理費用符合公眾“善有善報”“好人有好報”的樸素情感也有法律規定可以遵循。根據物權法第112條對拾金不昧的規定“權利人領取遺失物時應當向拾得人或者有關部門支付保管遺失物等支出的必要費用”。現實中網約車司機在保管、歸還乘客遺失物品時需要付出相應的時間成本、耽誤正常運營送回的油費、過路費、通信費當屬“必要費用”的范疇。這樣一個機制的建立不僅是對主動歸還遺失物司機的補償和激勵也是規避司乘雙方發生不必要的糾紛。正因如此在網絡調查中支持者占據了絕大多數。

分析這一方案合理性之前需要在認識層面厘清這樣一個事實即支付合理費用不代表否定拾金不昧規則要求與道德規范之間并不沖突。一方面規則是道德的底線要求。通過建立有償歸還的規則能夠免去一部分人在做好事時的負擔目的也是為了更好促進拾金不昧。另一方面公平本身就是一種道德。現代社會建立在平等契約基礎之上人們在“人同此心、心同此理”中換位思考他人的立場、理解他人生活的不易在將心比心中追求一個公平的道德生活模式。那種要求一方犧牲付出甚至對某一個群體提出過高的道德綁架是不公平的也無法帶來全社會道德水準的提升。

由此來反觀建立有償歸還的底線規則可以說是為網約車司機拾金不昧建立一個更為公平的基礎。在傳統的熟人社會人們行動的空間有限歸還成本較低撿到別人的東西送回去也就走幾步路的事情。現代交通一日千里、社會生活紛繁復雜、人們生活半徑不斷拓展這個過程中歸還的成本也在上升。誠然我們倡導拾金不昧但不能把“無私奉獻”的道德要求強加給每一個人。我們強調歸還遺失物是網約車的應盡義務但這種“歸還”不能要求網約車司機不計成本更不能免去乘客對自身物品注意的義務。

不過歸還的成本究竟該如何分擔?合理費用的尺度標準在哪里?有沒有更好辦法來建立對網約車司機歸還行為的補償機制?這些規則的細節恐怕還有待探討。值得肯定的是滴滴出行在遺失物管理上邁出了規范化、制度化的重要一步符合公眾的期待。在這一場討論中或許沒有標準答案但一定能夠促使我們更為成熟理性地思考。

這正是:乘車丟三落四糾紛十有八九;規則紓解痛點治理方能最優。


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